harapanrakyat.com,- Guna mewujudkan pelayanan prima, manajemen RSUD Pandega Pangandaran, Jawa Barat, terus gencar lakukan sosialisasi. Terbaru, sosialisasi tersebut berlangsung di Aula Gedung A Lantai 4 RSUD Pandega, Rabu (24/4/2024).
Baca Juga: Peringati Ulang Tahun ke-4, Bergerak Bersama untuk RSUD Pandega Pangandaran yang Paripurna
Kegiatan tersebut dihadiri perwakilan tiap bagian, instalasi dan unit kerja di lingkungan Rumah Sakit Umum Daerah Pandega Pangandaran.
Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Dr. Hj. Titi Sutiamah mengatakan, sosialisasi ini bertujuan untuk meningkatkan serta memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Khususnya kepada pasien dan keluarga pasien.
“Dalam kegiatan ini, dibahas mengenai apa saja yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Sebagaimana staf RSUD Pandega dalam melayani pasien maupun ketika bertugas di bagiannya masing-masing,” katanya kepada harapanrakyat.com, Kamis (16/5/2024).
Sebelumnya, pada acara sosialisasi untuk wujudkan pelayanan prima, sebagai pembicara kegiatan tersebut adalah dr Liza Okta Ferostina, Kepala Bidang Pelayanan Medis RSUD Pandega.
Ia mengatakan, pelayanan prima merupakan salah satu upaya guna memberikan pelayanan terbaik untuk pemakai jasa layanan kesehatan.
“Jadi, pelayanan prima bisa sebagai dasar serta tolak ukur mengembangkan dan juga menyusun standar pelayanan,” katanya.
Ia menjelaskan, bahwa tujuan dari pelayanan prima yakni membuat masyarakat percaya dan puas. Kemudian, sebagai upaya menjaga loyalitas, dan memberikan bantuan kepada masyarakat dalam mengambil keputusan.
“Selain itu juga, menghindari adanya penyalahgunaan wewenang kepada masyarakat,” jelasnya.
Selain itu, dr Liza juga membahas pentingnya penerapan 5S, yakni senyum, salam, sapa, sopan dan santun.
Baca Juga: RSUD Pandega Pangandaran Kini Punya Bank Darah Rumah Sakit
Kemudian, etika saat melakukan komunikasi, pemilihan kata-kata yang tepat, sampai bahasa tubuh.
“Itu semua menjadi kunci utama ketika memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sekaligus sebagai wujudkan pelayanan prima,” jelasnya.
Pihaknya berharap, dengan adanya sosialisasi tersebut, pasien dan juga keluarga pasien maupun pengunjung RSUD Pandega, bisa puas ketika menerima pelayanan.
“Semoga bisa terus meningkatkan kualitas pelayanan, dan komunikasi antara petugas pelayanan,” harapnya. (Madlani/R5/HR-Online/Editor: Adi Karyanto)
