WhatsApp API Qontak menawarkan solusi bisnis di era digital saat ini. Seperti yang kita ketahui bahwa sekarang ini tren belanja online serta bisnis digital semakin digemari para pelaku bisnis serta konsumen Indonesia. WhatsApp salah satu aplikasi yang dibutuhkan dalam aktivitas bisnis digital.
Baca Juga: Browser Extension WhatsApp Web Resmi Meluncur, Pahami Fungsinya!
Para pelaku bisnis tersebut pun banyak mengadopsi tren go digital. Ini menjadi cara untuk meningkatkan penjualannya serta menjangkau pasaran yang lebih luas.
Salah satu kegiatan yang harus dilakukan adalah dengan memanfaatkan media sosial dalam menjalankan aktivitas bisnis.
Berdasarkan data dari Hootsuite mencatat bahwa kurang lebih 61,8% masyarakat Indonesia menggunakan media sosial.
Dengan penggunaan WhatsApp dan Instagram yang berada pada posisi tiga teratas sebagai media sosial terpopuler. Salah satu sistem yang cukup populer di kalangan para pelaku bisnis saat ini adalah WhatsApp API.
Mengenal WhatsApp API Qontak
Qontak adalah perusahaan Omnichannel dan CRM nomor 1 yang ada di Indonesia. Ini juga merupakan Mitra Bisnis Resmi dari WhatsApp Business APU serta Messenger API dari Instagram.
Selanjutnya aplikasi Omnichannel CRM Qontak mengintegrasikan sejumlah media sosial atau emailnya ke dalam satu aplikasinya sehingga bantu agen customer service dapat bekerja lebih terkoordinasi.
Melalui satu akun bisnis, maka Qontak akan membantu para pelaku bisnis untuk menggunakan satu nomor WhatsApp kepada banyak pengguna atau WhatsApp Multiple Device.
Berikutnya, aplikasi ini merespon pelanggan secara otomatis dengan chatbot, centang hijau WhatsApp, serta pesan WhatsApp Blast.
Selain itu, juga dengan manfaat lain yang dapat meningkatkan pendapatan, kinerja bisnis, bahkan kinerja karyawan.
Baca Juga: Cara Mematikan Notifikasi WhatsApp yang Kerap Mengganggu
Penggunaan WhatsApp API Qontak memberi kemudahan penggunaan chanel teknologi. Mulai dari Usaha Kecil dan Menengah (UKM) hingga perusahaan. Hal ini dapat memudahkan bisnis dalam menyambut tren digital di tahun 2022.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp API Qontak
Terdapat berbagai keuntungan yang dapat pengguna peroleh dengan menggunakan aplikasi ini. Para pengguna akan mempunyai WhatsApp multi agen serta dapat mengatasinya dengan menggunakan fitur agen routing supaya lebih terkondisi.
Aplikasi ini telah terintegrasi dengan sistem CRM yang dapat menyimpan history percakapan dengan pelanggan serta memiliki fitur Auto responder.
WhatsApp API Qontak juga memperoleh kelengkapan chatbot yang dapat membalas pesan pelanggan secara otomatis.
Pengguna akan memperoleh centang hijau WA sehingga terverifikasi secara resmi. Terdapat pula enkripsi end-to-end secara lebih aman, mampu meningkatkan customer experience, serta kepercayaan pelanggan.
Baca Juga: Fitur Tab Community WhatsApp dalam Pengerjaan, Ketahui Fungsinya!
WhatsApp saat ini menjadi salah satu platform yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia. Selain memiliki potensi yang lebih baik, pemasaran sosial media juga akan mudah masyarakat akses. Bahkan ini juga lebih hemat biaya yang mampu memberikan spektrum lebih luas. Alhasil, banyak pelaku bisnis yang memanfaatkan WhatsApp API Qontak sebagai sarana media pemasaran dan promosi. (R10/HR-Online)
