harapanrakyat.com,- Memberikan kepuasan dan juga pelayanan terbaik kepada nasabah merupakan komitmen dari bank bjb. Hal tersebut juga membuktikan, bahwa bank ini menjaga kepercayaan nasabahnya dengan baik.
Sebab, dengan tidak adanya dukungan serta rasa percaya dari nasabah, maka pencapaian yang perusahaan ingin raih tidak mungkin akan terjadi.
Baca Juga: Bank bjb Raih Penghargaan Top 20 Financial Institution 2024 dari The Finance
Oleh karena itu, bank bjb ini sudah mengimplementasikan sejumlah program yang berfokus kepada peningkatan pengalaman konsumen atau nasabah. Salah satu upaya tersebut, yaitu dengan memperkuat layanan digital.
Inovasi teknologi yang sudah bank bjb ciptakan ini, memberikan pengalaman perbankan dengan aman, cepat dan lebih mudah.
Penghargaan Indonesia Customer Service Quality Bukti bank bjb Konsisten Berikan Kepuasan kepada Nasabah
Menurut Widi Hartoto selaku Corporate Secretary bank bjb, berhasil atau tidak sebuah perusahaan untuk berkembang, tidak lepas dari kepercayaan dari konsumen.
Sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia, bjb sudah membuktikannya. Bahwa, selalu menjaga kepercayaan nasabah dengan baik.
“Bentuk untuk mendorong kepuasan nasabah ini, yaitu lewat sejumlah program yang dirancang,” katanya dalam keterangannya belum lama ini.
Program seperti penerapan layanan digital ini, memberikan kemudahan untuk nasabahnya dalam bertransaksi dengan aman dan efisien.
“Lewat platform online maupun aplikasi mobile banking, nasabah bisa mengakses layanan dengan mudah. Sehingga tidak perlu datang ke kantor cabang,” ucapnya.
Lanjutnya menambahkan, bahwa inovasi untuk memberikan kepuasan kepada nasabah, merupakan bentuk konsistensi dan komitmen dari bank bjb.
Baca Juga: bank bjb Raih Sertifikasi ISO 22301:2019, Komitmen Jaga Kepercayaan Nasabah
Berkat upaya itulah, bank bjb mendapatkan penghargaan ICSQ atau Indonesia Customer Service Quality 2024, dengan kategori Bank Pembangunan Daerah serta memperoleh Peringkat 1 (Champion) berpredikat Excellent.
Penghargaan tersebut diberikan di Hotel Shangri-La Jakarta, pada Rabu (9/10/2024).
Dengan berhasilnya menyabet penghargaan tersebut, sebagai salah satu langkah positif untuk membangun reputasi bank bjb.
Pencapaian prestasi ini juga menunjukkan, bahwa tak cuma berfokus kepada aspek bisnis. Namun bank bjb juga berfokus berikan kepuasan kepada nasabah. (Adi/R5/HR-Online)
