harapanrakyat.com,- Peserta JKN-KIS di Kota Banjar, Jawa Barat, kini bisa menikmati Loket Informasi dan Portal Quick Respon BPJS Kesehatan. Hal itu usai BPJS Cabang Banjar launching program tersebut di RS Asih Husada, Kecamatan Langensari, Jumat (29/9/2023).
Peserta JKN-KIS pun dapat mengakses informasi dan menyampaikan aduan layanan rumah sakit melalui inovasi terbaru layanan BPJS yang diluncurkan secara serentak di Indonesia.
Direktur Utama BPJS Kesehatan Ghufron Mukti mengatakan, inovasi terbaru Loket Informasi dan Portal Quick Respon merupakan bentuk untuk meningkatkan pelayanan bagi peserta JKN-KIS.
Dengan program tersebut nantinya petugas rumah sakit akan memberikan informasi sekaligus menangani pengaduan dari peserta JKN mengenai pelayanan. Petugas juga akan mencatat melalui aplikasi saluran informasi serta penanganan pengaduan.
“Inovasi layanan ini wujud nyata transformasi mutu layanan untuk memaksimalkan pemberian informasi. Serta menangani pengaduan peserta di rumah sakit,” kata Ghufron, Jumat (29/9/2023).
Lanjutnya menjelaskan, lokasi loket pelayanan informasi ini berada di rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses oleh peserta. Seperti di pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN.
“Keberadaan loket pelayanan informasi ini juga ditandai dengan adanya signage atau papan petunjuk,” katanya.
Baca Juga: Kepesertaan BPJS Kesehatan Melonjak, Layanan Terbanyak Penyakit Jantung
Peserta JKN-KIS dapat Menikmati Layanan Portal Quick Respon
Lanjutnya mengatakan, selain loket informasi, peserta JKN-KIS juga dapat menikmati layanan Portal Quick Respons (Poros) yang ada fasilitas kesehatan. Baik tingkat pertama dan tingkat lanjutan.
Layanan ini memudahkan peserta JKN mengakses aplikasi pendukung yang BPJS Kesehatan sediakan. Misalnya, mengakses sistem informasi pengaduan peserta atau SIPP, antrian, web skrining, dan aplikasi KESSAN.
“Peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan kesehatan baik bisa menikmati layanan Portal Quick Respons ini. Baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui poster yang tersedia sekitar area pelayanan,” terang Ghufron.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Banjar Agus Supratman mengatakan, melalui program layanan tersebut, peserta JKN dapat mengakses semua pelayanan kesehatan. Baik informasi kesehatan maupun menyampaikan pengaduan.
“Dengan adanya layanan ini peserta JKN dapat mengakses semua informasi terkait kepesertaan dan pelayanan kesehatan. Kemudian, apabila ada aduan peserta juga bisa menyampaikan melalui loket pelayanan ini,” terangnya.
Lanjutnya menegaskan, pihak rumah sakit menyediakan pelayanan obat bagi peserta BPJS Kesehatan. Peserta juga bebas dari biaya penebusan obat.
“Sebetulnya sudah menjadi satu kesatuan di dalamnya. Rumah sakit yang menyediakan dan memang itu tidak boleh ada semacam biaya. Jadi pastikan obat tersedia ketika peserta berobat. Makanya kami juga ada kolaborasi dengan rumah sakit,” pungkas Agus Supratman. (Muhlisin/R3/HR-Online/Editor: Eva)
