Berita Ciamis (Harapanrakyat.com),- Dinas PUPR Kabupaten Ciamis terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya dengan membuat hotline bernama Hallow PUPR Ciamis.
Hotline ini bertujuan untuk melayani pengaduan masyarakat mengenai infrastruktur terutama jalan.
“Hotline aduan terhadap pembangunan Infrastruktur khususnya jalan kabupaten, kami luncurkan tahun depan. Tujuannya untuk memberikan pelayanan terkait laporan jalan kabupaten khususnya,” ujar Kepala DPUPRP Andang, Selasa (16/11/2021).
Melalui hotline ini, Pemkab Ciamis menampung berbagai keluhan masyarakat. Seperti jalan rusak dan infrastruktur lainnya.
Baca Juga: Lewat Program PTSL, Pemkab Ciamis Terima 100 Sertifikat Aset
“Hotline Hallow PUPR Ciamis sedang kami sempurnakan. Tahun 2022 siap kami luncurkan sebagai sarana pengaduan masyarakat,” jelasnya.
Andang menerangkan hotline ini tidak hanya sekadar menyampaikan pengaduan. Namun Pemkab Ciamis juga akan memberikan edukasi pemahaman soal administrasi pemerintahan mengenai status jalan.
“Status jalan itu ada pengelompokan sesuai dengan kewenangan. Ada jalan nasional, provinsi, kabupaten dan desa,” jelasnya.
Aduan dari masyarakat lewat hotline ini nantinya akan ditindaklanjuti sesuai pengelompokan kewenagan jalan. Ketika pengaduan jalan kabupaten maka akan langsung menindaklanjutinya. Namun ketika jalan provinsi atau desa maka PUPR meneruskan keluhan itu kepada sektor yang menanganinya.
“Hotline Hallow PUPR Ciamis ini terintegrasi dengan berbagai sektor. Sistem kerjanya, operator menampung keluhan, lalu mengklasifikasikannya, menganalisa kemudian tindak lanjut berdasarkan kewenangan,” jelasnya.
Andang pun menyampaikan rencana target pembangunan infrastruktur jalan daerah perbatasan selesai tahun 2023. Mengingat adanya keterbatasan anggaran, maka pelaksanaan perbaikan infrastruktur secara bertahap. (Fahmi/R9/HR-Online/Editor-Dadang)
