J&T Cargo resmi meluncur menjelang ulang tahun keenam J&T Express yang sudah melakukan ekspansi di tujuh negara di Asia, termasuk Indonesia.
Layanan terbaru dari J&T Group ini melihat pertumbuhan pengiriman logistik yang mayoritas dari e-commerce. Maka dari itu, untuk memadai keinginan customer, perusahaan pengiriman barang ini pun meluncurkan layanan terbarunya.
CEO J&T Express Indonesia, Robin Lo, mengatakan, hadirnya layanan pengiriman paket dengan volume besar dan berat mulai 10-500 kilogram ini sebagai jawaban untuk mempermudah kebutuhan pelanggan.
Kata Robin, J&T Express melayani paket yang bentuk maupun ukurannya kecil. Namun untuk yang volumenya besar belum tersedia.
Maka dari itu, seiring kebutuhan yang begitu besar, perusahaannya itu saat ini sudah makin lengkap dengan adanya layanan ini.
“Tentu saja harapannya bisa menutupi kekurangan yang terjadi, khususnya dalam memenuhi e-commerce yang begitu besar,” katanya dalam launching J&T Cargo secara virtual bersama awak media, Jum’at (20/8/2021).
Meski J&T Express saat ini sudah terhubung dengan 7 negara di Asia, namun khusus kargo saat ini masih fokus di Indonesia. Kendati begitu, pihaknya akan berencana membuka layanan tersebut ke depannya.
“Saat ini kita masih percobaan di Indonesia. Rencana ke arah itu ada, tapi kita juga melihat aturan berbeda di tiap negara, yakni ekspor dan impor. Semoga kehadiran pengiriman kargo ini memudahkan masyarakat dalam mengirimkan barang secara cepat, tepat dan aman,” pungkasnya.
Baca juga: Di Tengah Wabah Corona, Perusahaan J&T Express Terus Tingkatkan Pelayanan
Pelayanan J&T Cargo
Sementara itu, CEO J&T Cargo, Jonathan Zhong, mengatakan, perusahaan ini masih satu naungan dengan J&T Express, yakni di bawah J&T Group. Namun dalam manajemennya berbeda.
Sejak berdiri di Indonesia, kata Jonathan, masyarakat banyak tahu dan membutuhkan dengan pelayanan jasa pengiriman ini, apalagi di tengah pandemi covid-19.
Dengan adanya perkembangan e-commerce yang begitu pesat, jasa pengiriman begitu dibutuhkan, baik dengan volume kecil hingga besar.
“Misalkan kita mau kirim furnitur ke suatu wilayah di Indonesia, maka J&T Cargo ini jawabannya. Selain efisien, pengiriman cepat dan kita bisa melacak keberadaan paket kita secara real time,” katanya.
Selain kemudahan untuk order lewat aplikasi maupun web resmi serta hot line yang siap melayani 7 hari 24 jam, layanan keamanan juga tidak kalah penting, bahkan menjadi prioritas.
Guna memberikan pelayanan prima terhadap customer, Jonathan memastikan pihaknya memiliki tim call center yang sangat responsif.
Terlebih ia menegaskan hanya dengan mengontak CS sekitar 5 menit, maka penyelesaian masalah bisa selesai dalam waktu 30 menit.
“Jadi kami pastikan seluruh pelayanan J&T Cargo ini memenuhi standar yang telah kami tentukan. Kami juga sangat terbuka untuk bermitra dalam bisnis ini,” pungkasnya. (Muhafid/R6/HR-Online)
