Penerapan strategi email marketing yang tepat bukan saja untuk meningkatkan penjualan. Email marketing juga sangat penting dalam membangun loyalitas pelanggan agar tidak lari kepada produk kompetitor.
Perkembangan bisnis yang semakin kompetitif saat ini, marketing bukan hanya soal sales atau penjualan. Sales umumnya justru lebih diutamakan oleh bisnis pemula atau baru yang memang sangat mengandalkan nilai penjualan.
Dengan strategi promosi yang efektif, Anda bisa saja mampu menjual ratusan atau ribuan produk. Keuntungan riil bisa langsung dilihat dari nilai transaksi penjualan yang mampu dibukukan.
Baca juga: Pentingnya Strategi Pemasaran 4P dalam Bauran Pemasaran
Namun seberapa lama Anda hanya mengandalkan penjualan atau sales saja? Meskipun strategi email marketing juga efektif untuk mendongkrak penjualan, namun anda juga harus membangun loyalitas pelanggan Anda.
Hal Penting dalam Strategi Email Marketing
Email marketing saat ini masih dianggap sebagai pelengkap dari strategi marketing yang diterapkan. Bahkan tak sedikit perusahaan yang menggunakannya hanya untuk menyebar brosur.
Padahal, email marketing bisa menjadi media komunikasi yang efektif dengan pelanggan. Pesan yang anda sampaikan melalui email akan langsung diterima pelanggan tanpa proses seleksi seperti halnya surat atau fax.
Karena itulah penting membuat perencanaan yang baik untuk mengoptimalkan strategi email marketing, khususnya dalam membangun loyalitas pelanggan. Berikut ini sejumlah hal penting yang sebaiknya diperhatikan.
Buat Judul Email yang Memberikan Manfaat
Judul email yang Anda kirimkan kepada pelanggan merupakan bagian pertama yang akan dibaca. Karena itu sangat penting membuat judul email yang memberikan manfaat langsung untuk pelanggan.
Dalam strategi email marketing, judul harus menggunakan kalimat yang singkat, tegas atau lugas, dan langsung pada intinya. Hindari penggunaan kalimat bermetafora yang justru membuat pelanggan Anda menghapus atau menutup email.
Sebagai contoh, kalimat “Promo Diskon 35% Khusus Produk Elektronik. Hanya 1 Minggu Saja!” akan memberikan informasi yang jelas, lugas, dan bermanfaat untuk pelanggan. Bandingkan dengan kalimat,” Informasi tentang Program Promosi Bulan Ini!” yang tidak jelas.
Buat Ringkasan Pokok di Awal Kalimat
Dalam strategi email marketing yang efektif, paragraf awal juga sangat menentukan. Setelah membaca judul email yang menarik, pelanggan akan melanjutkannya untuk membaca paragraf awal badan email.
Baca juga: Manfaat Strategi Bisnis dan Pentingnya dalam Memenangkan Persaingan Usaha
Karena itu buat ringkasan singkat pada paragraf awal ini tentang inti pesan yang ingin disampaikan. Hal ini menentukan ketertarikan pelanggan terhadap pesan yang ingin disampaikan. Sekali lagi, hindari kalimat basa basi.
Hindari Penggunaan Huruf Besar Semua
Ada kaidah penting dalam strategi ini bahwa penggunaan huruf besar semua pada isi email memperlihatkan arogansi dan keangkuhan dari si pengirim. Karena itu hindari cara ini jika tidak ingin ditinggal pelanggan.
Hindari Menggunakan Field CC atau BCC
Pelanggan yang akan Anda kirim email merupakan subyek utama yang seharusnya dihargai. Karena itu hindari menggunakan Field CC atau BCC dalam mengirimkan email kepada pelanggan.
Buat Topik yang Spesifik
Hal penting lain dalam strategi email marketing adalah membuat topik yang khusus dan spesifik dalam setiap email yang dikirimkan. Sampaikan inti topik atau resumenya saja. Untuk detailnya Anda bisa sertakan link yang menuju website Anda.
Kirim Email Secara Rutin
Mengirimkan email secara teratur juga penting untuk menjaga loyalitas pelanggan. Kirimkan setiap hari minimal satu email. Akan lebih efektif email dikirimkan pada pagi setelah orang bangun tidur dan sebelum pergi kerja.
Itulah sejumlah hal penting dan mendasar dalam strategi email marketing yang perlu diperhatikan. Saat ini ada banyak layanan pengiriman email secara auto yang akan memudahkan pekerjaan sekaligus membangun loyalitas pelanggan. (R11/HR-Online)
